Entrega dos produtos

Este abaixo é um resumo dos termos e condições de envio. Para mais detalhes, consulte sempre os termos e condições do sítio web nesta ligação.

Entrega de encomendas

Os pacotes são enviados com o correio expresso DHL. Enviaremos um correio eletrónico com informações para acompanhar o andamento da remessa. Em caso de pedido de reembolso ou troca do produto, os custos de devolução serão suportados pelo cliente. Os custos de envio não serão reembolsados.

Entrega de portas para sauna e banho turco

As portas são entregues por DHL. Portas com embalagens e proteções de madeira removidas ou abertas não são cobertas pela garantia. Portas com embalagens manipuladas ou abertas não podem ser devolvidas, ou substituídas. Os custos de devolução das portas são a cargo do cliente. As portas devem ser devolvidas ao nosso depósito no Reino Unido (Pountney Street - WV24HX Wolverhampton - Reino Unido).

Entrega de madeira e de materiais de instalação de sauna

Caso encomende acessórios adicionais além do material de madeira, tudo será enviado numa única palete. Os portes de envio estão sujeitos a orçamento: contacte o nosso serviço de apoio ao cliente para solicitar um orçamento personalizado. A madeira e os materias de instalação são entregues na porta do endereço indicado no pedido (não se espera entrega no chão ou em propriedade privada). A entrega será feita com camião com transpallet desde que haja acesso suficiente no destino, possibilidade de entrega no nível da rua e total disponibilidade para receber a mercadoria. Acesso suficiente: o camião deve poder ter acesso o ponto de entrega sem dificuldade, deve ter espaço suficiente para manobrar ou poder sair sem nenhum problema. O cliente deve notificar a Oceanic Saunas sobre qualquer problema de acesso que possa existir. Caso as condições de entrega não sejam adequadas, a Oceanic Saunas reserva-se o direito de cancelar o pedido e devolver o valor da mercadoria, subtraindo o custo de transporte e de devolução da mercadoria mesma. Recomendamos a presença de pelo menos duas pessoas disponíveis para descarregar a palete: normalmente, as operações demoram 20 minutos. É importante o uso de luvas e óculos de proteção para o manuseio da palete e o seu conteúdo, principalmente na presença de partes de vidro. O tempo médio de entrega para a Itália é normalmente de 15 dias úteis aproximadamente desde o envio da nossa fábrica no Reino Unido. Para entregas em ilhas, é necessária a adição de uma proteção de madeira ao redor da palete que contém os produtos para que não haja danos durante ovtransporte; o custo adicional, obrigatório, pode variar entre € 50,00 e € 75,00 dependendo do tipo de produto e da quantidade. Pedidos contendo madeira enviada em paletes não podem ser alterados, cancelados ou devolvidos depois que a palete foi despachada do nosso depósito no Reino Unido.

Entrega de cabines de sauna e banhos turcos

Realizamos saunas e banhos turcos em alvenaria a partir das encomendas dos clientes, razão pela qual não temos stock sempre disponível. Assim que recebermos o pagamento integral do seu pedido, a cabine da sauna ou ao banho turco serão incluídos na lista de produção. Uma vez finalizada a produção e feito a palete para transporte, o produto é enviado com um tempo de trânsito de aproximadamente 15 dias úteis. Para entregas em ilhas, é necessária a adição de uma proteção de madeira ao redor da palete que contém os produtos para que não haja danos durante o transporte; o custo adicional, obrigatório, pode variar entre € 50,00 e € 75,00 dependendo do tipo de peça e da quantidade. As cabines de sauna são entregues na porta do endereço indicado no pedido (não se entrega no andar ou em propriedade privada). A entrega será feita com camião com transpallet desde que haja acesso suficiente no destino, possibilidade de entrega no nível da rua e total disponibilidade para receber a mercadoria. Acesso suficiente: o camião deve poder ter acesso o ponto de entrega sem dificuldade, deve ter espaço suficiente para manobrar ou poder sair sem nenhum problema. O cliente deve notificar a Oceanic Saunas sobre qualquer problema de acesso que possa existir. Caso as condições de entrega não sejam adequadas, a Oceanic Saunas reserva-se o direito de cancelar o pedido e devolver o valor da mercadoria, subtraindo o custo de transporte e de devolução da mercadoria mesma. Recomendamos a presença de pelo menos duas pessoas disponíveis para descarregar a palete: normalmente, as operações demoram 20 minutos. É importante o uso de luvas e óculos de proteção para o manuseio da palete e do seu conteúdo, principalmente na presença de partes de vidro. Pedidos contendo saunas completas e saunas a vapor enviadas em paletes não podem ser alteradas, canceladas ou devolvidas uma vez que a palete tenha sido despachada do nosso depósito no Reino Unido.