Direito de retirada

Em caso de mudança de opinião sobre o produto, tem um prazo garantido por lei (diretiva europeia 2011/83 /UE) para rescindir o contrato de compra. Poderá
cancelar o pedido total ou parcialmente. Caso pretenda exercer este direito deverá: 1) contactar-nos para solicitar um formulário de devolução; 2) devolver o
produto para o endereço:

Oceanic Saunas Ltd
Pountney Street
WV24HX
Wolverhampton
United Kingdom

O envio do produto em caso de devolução deve ser feito utilizando o mesmo tipo de envio utilizado para o envio original. No caso de envio original em paletes, a
devolução deverá ser feita em paletes. O produto deve ser novo, sem uso e na embalagem original; 3) Recebida a devolução do produto, o conteúdo será
inspecionado pela nossa equipa técnica. Caso o produto seja devolvido em conformidade, sem danos e não utilizado, o custo dos produtos será reembolsado. A
Oceanic Sauna SL esclarece neste ponto que os portes de envio para a devolução do produto não serão reembolsados, nos termos do artigo 14.o da Diretiva
2011/83 / UE.

O direito de mudar de ideia é visto como uma oportunidade de rever produtos e não como um período de teste. Os produtos devolvidos para mudança de ideia
sobre a compra devem ser novos, não utilizados e na embalagem original intacta conforme o artigo 47 da diretiva 2011/83 /UE que regulamenta este direito do
consumidor. A responsabilidade pelas boas condições de devolução do produto é do cliente; em caso de anulação da encomenda (repensamento, devolução, troca)
os custos da devolução são a cargo do cliente e não serão reembolsados.

Entre em contacto com o suporte ao cliente para facilitar devoluções ou trocas em caso de danos ao produto durante o transporte original.

Os reembolsos serão geridos usando o mesmo método de pagamento usado durante o pedido, e serão feitos assim que os produtos forem devolvidos e recebidos,
e declarados em conformidade na nossa fábrica ou depósito.

Embalagem de porta para sauna ou banho turco

As portas não podem ser reembolsadas se a proteção externa tiver sido removida.

Entregas em paletes

Não é possível aplicar o direito de mudança de opinião aos produtos entregues em paletes e utilizados. O direito de mudança de opinião não se aplica a produtos
feitos sob medida ou a pedido específico do cliente.